martes, 8 de mayo de 2012

LA DIRECCION EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO


LA DIRECCION EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO



Por: Edilberto Ruiz Aguilera

Administrador de Empresas

NOTA:Buenas noches jovenes estudiantes de la asignatura Fundamento de administracion, horario Jueves 8:45-11.00 am.Les adjunto el tema de "Direccion en el proceso administrativo" para que  interpreten  los siguientes aspectos.
Importancia de la direccion en el procesos administrativo
Que elementos son fundamentales para una excelente direccion.
Atte:
Edilberto Ruiz Aguilera
docente


Esta etapa del Proceso Administrativo llamada también ejecución, comando o liderazgo, es una función de tal trascendencia que algunos autores consideran que la administración y la dirección son una misma cosa debido a que al dirigir es cuando se ejercen más representativamente las funciones administrativas, de manera que todos los dirigentes pueden considerarse administradores.

   Definición



ConceptoS de Dirección :

Burt K. Scanlan

Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la
organización.

Leonard J. Kazmie  
 La guía y supervisión de los esfuerzos delos subordinados, para alcanzar las metas de la
organización.

Robert B. Buchele
Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus
subordinados obtengan los objetivos de la organización (mediante la supervisión, la
comunicación y la motivación.

Joel  J. Lerner y H.A. Baker
Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados,
para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión.

Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión.

Es el elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones.  Se trata por este medio de obtener los resulta


Elementos del concepto

1.-Ejecución de los planes de acuerdo con a estructura organizacional
2.-Motivación
3.-Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados
4.-Comunicación
5.-Supervisión
6.-Alcanzar las metas de la organización

Importancia de la dirección

1.-Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la
organización.
2.-A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros
de la estructura organizacional

3.-La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.

4.-Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de
organización y en la eficacia de los sistemas de control.

5.-A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización
funcione.

Principios de la Dirección

1. De la armonía del objetivo:  la dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro
de los objetivos generales de la empresa

2. Impersonalidad de mando: Se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen como una
necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.

3.  De la supervisión directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el
dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos
se realicen con mayor facilidad.

4.  De la vía jerárquica: Postula la importancia de respetar los canales de información
establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea
transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondiente, con el fin de evitar
conflictos.

5. De la resolución del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan
durante la gestión administrativa a partir del momento en que aparezcan.

6.  Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone
al logro de las metas de la organización, que ofrece al administrador la posibilidad de
visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativa.

ETAPAS DE LA DIRECCION



 A.-Toma de decisiones
 
Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas y la responsabilidad
más importante del administrador es la toma de decisiones. Al tomar decisiones es necesario:

1. -Definir el problema.  Es necesario definir perfectamente cual es el problema que hay
que resolver y no confundirlo con los colaterales.

2. -Analizar el problema.  Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus
componentes, así como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de
poder determinar posibles alternativas de solución.

3. -Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor numero, posible de
alternativas de solución, estudiar sus ventajas y desventajas así como su factibilidad
de implementación, y los recursos necesarios para llevarlos a cabo. La evaluación se
lleva a cabo a través de:

Análisis de factores tangibles o intangibles.
Análisis marginal.
Análisis costo-efectividad.

4. -Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las alternativas, se debe elegir la más
idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos beneficios;
además, seleccionar dos o tres mas para contar con estrategias laterales para casos
fortuitos. Las bases para elegir alternativas pueden ser:

Experiencia.
Experimentación.
Investigación.

5. -Definir el problema. Es necesario definir perfectamente cual es el problema que hay
que resolver y no confundirlo con los colaterales.

6. -Analizar el problema.  Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus
componentes, así como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de
poder determinar posibles alternativas de solución.

7.
Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor numero, posible de
alternativas de solución, estudiar sus ventajas y desventajas así como su factibilidad
de implementación, y los recursos necesarios para llevarlos a cabo. La evaluación se
lleva a cabo a través de:
Análisis de factores tangibles o intangibles.
Análisis marginal.
Análisis costo-efectividad.

8. -Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las alternativas, se debe elegir la más
idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos beneficios;
además, seleccionar dos o tres mas para contar con estrategias laterales para casos
fortuitos. Las bases para elegir alternativas pueden ser:

Experiencia.
Experimentación.
Investigación.

9.   Aplicar la decisión. Es poner en practica la decisión elegida, por lo que se debe contar
con un plan para el desarrollo de la misma. El plan comprenderá: los recursos, los
procedimientos y los programas necesarios para la implantación de la decisión. 

B.-Integración 

El administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las
decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales
así como humanos, estos últimos, son los más importantes para su ejecución. Sus reglas son,
que debe estar el hombre adecuado en el puesto adecuado, toda persona debe tener la provisión
de los elementos adecuados para realizar sus funciones, el proceso de inducción debe ser
adecuado.

C.-Motivación 

La motivación no es un concepto sencillo, surge de diversos impulsos, deseos, necesidades,
anhelos y otras fuerzas. Los administradores motivan cuando proporcionan un ambiente que
induzca a los miembros de la organización a contribuir. La cadena de necesidad-deseo-
satisfacción en cierta forma se ha simplificado de manera exagerada. Ciertamente con frecuencia
los motivos son opuestos.
Motivar significa “mover, conducir, impulsar a la acción”. Es la labor más importante de la
dirección, a la vez que la más compleja. A través de ella se logra la ejecución del trabajo
tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares esperados.
Entre las técnicas motivacionales especiales se incluyen el uso del dinero, la estimulación de la
participación y la mejora de la calidad de vida en el trabajo. El enriquecimiento de los puestos
tiene el propósito de hacer que éstos representen un desafío que tenga significado. Aunque han
tenido ciertos éxitos, no se pueden pasar por alto algunas limitaciones.
La complejidad de la motivación requiere de un enfoque de contingencias que tomen en cuenta
los factores ambientales, entre los cuales debe incluirse el clima organizacional.

D.-Comunicación

La comunicación es el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo
social. La comunicación en una empresa comprende múltiples interaccionares que abarcan desde
las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de información mas complicados.
Para poner en marcha sus planes se necesitan sistemas de información eficaces; cualquier
información desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo.
En la actualidad, la información organizacional debe fluir con mayor rapidez. Incluso una breve
suspensión en una línea de producción de rápido movimiento puede resultar muy costosa, por
consiguiente es necesario tener una excelente comunicación para tomar las medidas
correspondientes a una situación de esta categoría.
Para ser eficaz, el administrador necesita la información necesaria para llevar a cabo sus
funciones y actividades. Sin embargo, incluso una mirada superficial a los sistemas de
comunicación muestra que con frecuencia los ejecutivos carecen de información vital para la
toma de decisiones.
En una organización eficaz la comunicación fluye en varias direcciones, en forma ascendente,
descendente y cruzada, la combinación de todas y cada una de estas formas de comunicación es
lo ideal para la empresa, debido a que es necesario para un funcionamiento eficaz.
Existen varias barreras de la comunicación, como las mecánicas o físicas (teléfono o micrófono),
las fisiológicas (sordera o habla), las psicológicas (celos, envidia, rivalidad, agresividad, timidez),
las semánticas (idioma, términos técnicos, términos científicos, manera de emisión) y las
socioculturales (origen, educación, costumbres, religión, ideológicas).
La comunicación implícita es la de suponer o dar por hecho que la otra persona conoce nuestros
pensamientos, deseos, necesidades y expectativas.
La comunicación explícita es dialogar, retroalimentarse, ser empático y exponer a la otra
persona a la convivencia de establecer ciertos convenios o reglas del juego en la interacción
cotidiana.
Las formas de comunicación pueden ser de manera verbal, formal, mímica, gesticular, visual,
audiovisual, escrita o informal.
Las bases para la buena comunicación son la siguientes, ser empático (comprender y ponerse en
el lugar del receptor), saber escuchar (mostrar interés, educación), correcta redacción e
interpretación de escritos y convencer o persuadir (ser positivo, claro, verídico y sólido.
 
E.-Supervisión

La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. Este nivel aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores, aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función; por esto, de acuerdo con el personal criterio de los autores, se considerará la supervisión, el liderazgo y los estilos gerenciales como sinónimos, aunque referidos a diversos niveles jerárquicos.
El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante el se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos.
En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán: la productividad del personal para lograr los objetivos, la observancia de la comunicación, la relación entre jefe-subordinado, la corrección de errores y la observancia  de la motivación y del mercado formal de disciplina.

F.-Autoridad


La autoridad es la facultad de que está investida una persona dentro de una organización,
para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de
aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del
grupo.





Tipos de autoridad
Formal. Cuando es conferida por la organización, la que emana de un superior
para ser ejercida sobre otras personas. Puede ser lineal o funcional; la lineal  es
cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo, y la funcional es 
ejercida por uno o varios jefes sobre funciones distintas.
Técnica. Nace de los conocimientos especializados de quien la posee.
Personal. Se origina en la personalidad del individuo.

G.-Delegación 

Es en la delegación donde se manifiesta claramente la esencia de la dirección; el ejercicio de la autoridad, ya que si administrar es hacer a través de otros, la delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.
Sus ventajas, son que permite al directivo dedicarse a las actividades de mas importancia, comparte responsabilidad, capacita a sus subordinados.

H.-Mando 

El ejercicio del mando asume dos formas, las ordenes, que son el ejercicio de autoridad a través de la cual un supervisor transmite a un subordinado la indicación de que una actividad debe ser realizada y las instrucciones, son las normas que habrán de observarse en situaciones de carácter repetitivo, los medio más convenientes de transmitirlas son circulares o instructivos.

I.-Liderazgo

Es la influencia, arte o proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen voluntaria y
entusiastamente para lograr las metas del grupo.

Componentes del liderazgo:

Capacidad para usar el poder con eficacia y de un modo responsable.
Capacidad para comprender que los seres humanos tienen diferentes fuerzas de
motivación en distintos momentos.
Capacidad para inspirar.
Capacidad para actuar de forma tal que desarrolle un ambiente que conduzca a
responder a las motivaciones y fomentarlas.

Teorías motivacionales

Abraham Maslow
En 1943 Maslow publicó su teoría sobre la motivación humana, en la cual sostiene que las
necesidades son el motor del hombre. Con base en sus teorías, jerarquizó dichas necesidades en
el siguiente orden de importancia:
1.
El primer motivo por el que el hombre actúa son las exigencias psicológicas a las que
llamó necesidades básicas o fisiológicas, es decir, las relacionadas con la conservación
de la vida: comer, dormir, sexo, etcétera.
2.
Una vez que el hombre ha satisfecho dichas necesidades, tiene necesidad de seguridad
para cubrir contingencias futuras de los que dependen de él.
3.
En tercer lugar el hombre tiene necesidad de relaciones sociales ( amor de y para los
demás). Aquí se colocan las necesidades sociales o de estima.
4.
En cuarto lugar el ser humano tiene  necesidad de autoestima (de amor propio, tener
una buena imagen de sí, aceptarse a sí mismo).
5.
Por último el ser humano requiere trascender en su vida, es decir, tiene necesidad de
autorrealización.

Chris Argyris

En su libro “personality and organization”, sostiene que el hombre ha sido educado en occidente con criterios distintos de los que las organizaciones exigen. Hay, por lo tanto, un desajuste en el comportamiento humano.

Frederick Herzberg

En 1965 F. Herzberg publicó sus investigaciones conocidas como “Las motivaciones y los
factores higiénicos”, en donde, además de la teoría dual sostiene que los factores motivadores
dan satisfacción cuando aparecen y no producen insatisfacción cuando desaparecen.
Los factores higiénicos, en cambio, no dan satisfacción al presentarse, pero producen
insatisfacción cuando desaparecen. Por esto yo los llamo saludables, cuando existen solo dan
salud, pero esta no se aprecia hasta que se pierde.
David C. McClelland
Esta teoría aparece en 1962, apoyándose en la de Max Weber, quien sostiene que el desarrollo de los países industrializados se debía a factores culturales, entre los cuales destacaba la ética protestante. McClelland afirma que los factores que motivan al hombre son grupales y culturales. Sostiene que hay tres tipos de factores: el de realización, el de afiliación y el de poder.
Douglas McGregor
Douglas McGregor es sin duda, otro de los grandes pilares de la teoría moderna de la
administración, por sus importantes estudios y conclusiones sobre el comportamiento humano
dentro de las organizaciones.
De origen estadounidense y con formación profesional como psicólogo industrial, se desarrolló
en la docencia y la investigación. Realizó sus estudios en Harvard, donde más tarde fue profesor
de sicología y de administración industrial. También enseñó en el MIT.
McGregor escribió diversas obras entre las que destacan, “el aspecto humano de la empresa”,
“el administrador profesional”, y “mando y motivación”. Una buena parte de su pensamiento y
obra es fundamento de muchas técnicas actuales de dirección.
Sus aportaciones a la administración son sus filosofías de dirección, la cual se divide en dos
partes, la primera se basa en la teoría de Max Weber de los valores y las acciones y la segunda
se basa en la pirámide de motivaciones de Maslow.
McGregor nos habla de la teoría “x” la cual nos dice que la gerencia es responsable de la
organización de los elementos de una empresa productiva, nos dice que debe haber respeto por
las personas que laboran en la empresa, la gerencia debe motivar y apoyar a las personas para
que tengan un mejor desarrollo.
McGregor además nos habla de una teoría “y” la cual nos habla de que los supervisores de las
empresas crearan un ambiente propicio para que los empleados aporten todo a la organización,
fomentarán la toma de decisiones y darán mas libertad de acción a los subordinados.
Strauss y Sayles
Ellos desarrollaron una tesis intermedia que denominaron “z”, basada en la escuela de relaciones
humanas. McMurray, refriéndose a esta teoría la denominó, “la autocracia benevolente”.
Esta teoría nos dice que se deben elogiar los trabajos correctamente realizados, se debe
mantener a los empleados de las razones de todas y cada una de las ordenes, se debe estimular el ego de los subordinados, se debe establecer el espíritu de ser una gran familia, pagara buenos salario y centralizar la toma de decisiones.
Rensis Likert
Sus principales obras son, “New patterns of managment”, “The human organization” y “New
ways of managing conflicts”. A partir de 1946 Likert, psicólogo norteamericano, realizo una serie
de investigaciones para la universidad de Michigan, pretendiendo explicar el liderazgo.
Después de varios estudios Likert concluyó que los supervisores que se orientaban hacia un
mayor interés por sus subordinados más que por la tarea, eran superiores en productividad. 
Likert con ayuda de su esposa propusieron los siguientes factores para el estudio del ambiente
en las organizaciones, flujo de comunicación, práctica de toma de decisiones, interés por las
personas, influencia en el departamento, excelencia tecnológica y motivación.

La autoridad es la facultad de que está investida una persona dentro de una organización,
para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de
aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.



2 comentarios:

  1. BUENAS NOCHE PROFESOR EN LO SIGUIENTE LE CONTESTO LAS DOS PREGUNTICAS QUE UD FORMULA.

    LA IMPORTANCIA QUE LE DEBE DE DAR EL ADMINISTRADOR A LA DIRRECION ES QUE DEBE DE PONER EN MOVIMIENTO TODOS LOS PATRONES DEL PLAN Y LA ORGANIZACION,LA CALIDAD DE SEGUIR LLEVANDO UNA EFICIENTE DIRECCION SE PUEDA REFLEJAR EN EL LOGRO DE LOS OBJECTIVOS PUESTO POR EL O ELLA.
    LOS ELEMENTOS FUNDAMENTALES PARA UNA EXCELENTE DIRECCION ESTA EN:
    1.EJECUCION DE LOS PLANES DE ACUERDO A LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
    2. MOTIVACIÓN
    3.SER GUIA Y/O CONDUCCION DE LOS ESFUEZOS DE LOS SUBORDINADOS
    4.CANALES DE COMUNICACIÓN.
    5.SUPERVIZAR
    6.ALCANZAR LAS METAS DE LA ORGANIZACION.

    EL PROCESO ADTIVO ES TAMBIEN LLAMADO EJECUCION, MANDO. LA ADMON Y DIRECCION SE ENCUENTRAN ENCAMINADAS HACIA UN MISMO HORIZONTE POR QUE AMBAS DIRIGEN, QUE AL DIRIGIR SE EJERCEN MAS FUNCIONES ADMINISTRATIVA, ASI QUE TODOS LOS DIRIGENTES SON ADMINISTRADORES.
    ADEMAS DEBE PROPICIAR LA COMUNICACION DE LOS EMPLEADOS PARA QUE ELLOS SE SIENTAN RESPALDADO POR UNO Y ESTABLECER EN LA EMPRESA UN AMBIENTE ARMONIOSO DONDE EL EMPLEADO SE SIENTA COMODO Y CON GANAS DE SEGUIR PRODUCIENDOLE A LA EMPRESA, DARLE UN BUEN SALARIO, TAMBIEN EN TENER EN CUENTA SUS OBSERVACIONES, SUS COMENTERARIOS, DARLE CAPACITACION PARA QUE AUN HAGAN MEJOR SU LABOR Y CON MENOS ERRORES Y CONSIDERAR SUS PUNTOS DE VISTAS.

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  2. buenas noches profesor le contesto las dos pregusntas :
    La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos.
    En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo para bien realizar. De nada sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena ejecución, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena dirección, en tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor.
    Y es que todas las etapas de la mecánica administrativa se ordenan a preparar las de las dinámicas, y de éstas la central es la dirección; por ello puede afirmarse que es la esencia y el corazón de lo administrativo.
    los elementos son:
    el jefe¨: es aquel que tiene la funcion de dirigir
    los dirigidos: son a los que dirige el jefe
    la situacion: en el momento que se lleva a cabo la direccion
    importancia : estimula y dirige a las personas al logros de los objetivos propuestos

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