Expectativas del cliente o Experiencia de cliente….esa es la cuestión

TEMA PARA LOS ESTUDIANTES DE LA ASIGNATURA "ATENCION AL USUARIO" (MODALIDAD DISTANCIA)
HORARIO: VIERNES 3:00 PM 5;00PM
ACTIVIDAD:
LEER EL CONTENIDO DEL LINK ADJUNTO PARA REALIZAR UN FORO EN LA CLASE DEL DIA 18 DE AGOSTO/|7

https://chispasdeexcelenciaeinnovacion.wordpress.com/2012/03/01/expectativas-del-cliente-o-experiencia-de-cliente-esa-es-la-cuestion/